Análisis de Problemas y Toma de Decisiones

Introducción:

En este curso obtendrás herramientas teórico-prácticas que te permitirán analizar, detectar, evitar y resolver problemas tanto personales como organizacionales. Además, aprenderás técnicas creativas e individuales y/o grupales que conducen a la toma de decisiones más eficaces, positivas y consensuadas.

Objetivos:

• Identificar y comprender las causas raíz de los problemas:
  Aplicar métodos de análisis-síntesis y diagnóstico para distinguir síntomas de las causas subyacentes.
• Aplicar técnicas estructuradas de solución de problemas:
  Generar alternativas viables, establecer prioridades, anticipar obstáculos y evaluar las repercusiones de buenas y malas decisiones.
• Fomentar la creatividad en la toma de decisiones:
  Utilizar el pensamiento lateral, el cuestionamiento de supuestos tradicionales y técnicas como los “6 sombreros de De Bono” para encontrar soluciones innovadoras.
• Mejorar la toma de decisiones en equipo:
  Desarrollar habilidades para la toma de decisiones grupales efectivas, gestionar el pensamiento de grupo, utilizar métodos colectivos de análisis de problemas y consensuar soluciones óptimas.
• Desarrollar una actitud mental positiva y resiliente:
  Afrontar problemas con proactividad, asumiendo riesgos informados, y demostrando flexibilidad y firmeza al tomar decisiones.

Dirigido a:

Profesionales, líderes de equipo, mandos medios y altos, y todo el personal interesado en potenciar sus habilidades analíticas, creativas y de liderazgo para la resolución de problemas y la toma de decisiones estratégicas en entornos organizacionales dinámicos.

TEMARIO

1. Diagnóstico, Problemas y Síntomas

   • Diferenciar entre problemas reales y síntomas aparentes
   • Recopilación y discriminación de información
   • Factores relevantes y síntesis de información
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2. Lógica y Análisis del Problema

   • El proceso de análisis-síntesis para descomponer el problema
   • Identificación de componentes clave del problema
   • Uso de métodos cualitativos y cuantitativos para entender la magnitud y las repercusiones
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3. Identificación de Causas y Generación de Alternativas

   • Técnicas para indagar la causa raíz (ej. “5 Why’s” u otras herramientas)
   • Crear opciones de solución, establecer prioridades y anticipar obstáculos
   • Evaluar las repercusiones y el impacto a corto y largo plazo de las decisiones
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4. Creatividad: Factor Fundamental para las Buenas Decisiones

   • Romper con la forma tradicional de visualizar problemas
   • Pensamiento lineal vs. pensamiento lateral
   • Métodos para desarrollar la creatividad:
     • Los 6 sombreros de Edward De Bono
     • Contracción y expansión de ideas
     • Procesos mentales para activar la flexibilidad del pensamiento
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5. Técnicas Grupales para el Análisis de Problemas

   • Dinámicas colaborativas para el diagnóstico compartido
   • Brainstorming, mapas mentales y uso de pizarras colaborativas
   • Pensamiento de grupo y cómo evitar la conformidad excesiva
     –

6. La Toma de Decisiones en Equipo

   • Estilos de toma de decisiones y cuándo aplicarlos
   • Árbol de decisiones y otros métodos visuales para evaluar opciones
   • Consecuencias organizacionales de las decisiones colectivas
   • Lograr consensos productivos y compromisos mutuos
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7. La Importancia de la Decisión y la Aceptación del Riesgo

   • Evaluar el nivel de incertidumbre y riesgo
   • Desarrollar la resiliencia y la tolerancia a la ambigüedad
   • Tomar decisiones informadas y asumir la responsabilidad
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8. Capacidad y Firmeza en la Decisión

   • Fortalecimiento de la autoconfianza al decidir
   • Retroalimentación y aprendizaje continuo a partir de las decisiones tomadas
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9. Conclusiones y Plan de Acción

   • Resumen de las herramientas aprendidas
   • Diseño de un plan de acción individual o grupal para implementar las técnicas en el entorno laboral
   • Compromisos para el seguimiento y mejora continua

INFORMES E INSCRIPCIONES

Claudia Ávila
clau@validpro.com.mx
WhatsApp: (55) 2081 4024